Recepción en alojamientos
Capacítate para gestionar las actividades de la recepción en diversos tipos de establecimientos de alojamiento, asegurando la calidad en el servicio y la atención al cliente.
Esta formación está dirigida a personas interesadas en desarrollar su carrera profesional en el sector turístico, específicamente en el departamento de recepción de hoteles, hostales o complejos vacacionales. El alumnado aprenderá a coordinar los procesos de reserva, check-in, check-out y atención permanente al huésped.
Durante el curso se abordan competencias clave como la gestión de quejas, la facturación de servicios y el uso de idiomas extranjeros aplicados a la hostelería. La formación prepara para puestos de recepcionista, jefe de recepción o responsable de reservas, sectores con alta demanda en la comarca de la Marina Alta.
Al ser una formación de nivel 3, el alumno obtendrá una titulación que avala su capacidad técnica y organizativa para trabajar en entornos profesionales exigentes, facilitando la inserción laboral en empresas hoteleras de prestigio.
Contenidos
- Organización y control de la recepción
- Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamiento
- Diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamientos
- Gestión de la información y documentación en la recepción
- Atención al cliente y tratamiento de quejas
- Comunicación en inglés para la gestión de alojamientos
- Gestión de la seguridad y prevención de riesgos en el sector
- Mantenimiento y control de las instalaciones de recepción
- Facturación y cierre de servicios diarios
- Protocolo y calidad de servicio en hostelería
Módulos formativos
- MF0263_3 Acciones comerciales y reservas
- MF0264_3 Recepción y atención al cliente
- MF0265_3 Gestión de departamentos de servicio de recepción
- MF1057_2 Inglés profesional para turismo
- MP0022 Módulo de prácticas profesionales no laborales
- Modalidad
- Presencial
- Duración
- 760 horas
- Horario
- Por determinar
- Plazas
- 15
- Precio
- Gratuito
- Financiación
- Subvencionado
- Código del curso
- HOTA0308
- Nivel de cualificación
- Nivel 3
- Dirigido a
- Personas desempleadas
- Inicio
- Por determinar